سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع حور جدة لنقل الأثاث hoorjeddah.com، وتوضح ما يحدث للمعلومات عند تصفّح صفحاته، واستخدام نموذج طلب عرض السعر، والتواصل معنا بالاتصال أو عبر واتساب من خلال الموقع.

الموقع تعريفي بخدمة نقل العفش داخل جدة: لا يوجد فيه تسجيل حسابات أو تسجيل دخول، ولا اشتراك في نشرة بريدية، ولا يستقبل خادمه أي نماذج أو يعالجها.

نموذج طلب عرض السعر

يعمل النموذج بالكامل داخل متصفحك. عند الضغط على «جهّز الرسالة وافتح واتساب» يرتّب النموذج ما كتبته في رسالة جاهزة ثم يفتح واتساب، ولا يرسل الموقع هذه البيانات إلى أي خادم ولا يحفظها.

تبقى الرسالة بين يديك: تراجعها وتعدّلها في واتساب، ولا تصلنا إلا إذا ضغطت «إرسال» بنفسك. وإذا أغلقت واتساب دون إرسال فلن يصلنا شيء. ولكي تظهر الرسالة جاهزة، يُمرَّر نصها إلى واتساب ضمن رابط فتح المحادثة، ومن تلك اللحظة تسري عليها شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به.

الحقلان المطلوبان هما حي التحميل وحي التنزيل فقط، وبقية الحقول اختيارية، كالاسم ونوع العقار والأدوار ووصف الأثاث وموعد النقل والملاحظات. ننصحك بألا تكتب في النموذج أو في الرسالة معلومات لا يحتاجها طلب النقل.

التواصل بالاتصال أو واتساب

عندما تتصل بنا أو تراسلنا عبر واتساب يصلنا رقم هاتفك وما تختار مشاركته معنا، مثل اسمك وتفاصيل النقل وصور الأثاث التي ترسلها في المحادثة.

واتساب خدمة تديرها جهة مستقلة عن الموقع، وتسري على استخدامها شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تصلنا منك بالاتصال أو عبر واتساب فقط من أجل:

الرد على استفسارك.
تجهيز عرض سعر النقل بناءً على التفاصيل التي ترسلها.
ترتيب النقل معك، كالاتفاق على الموعد والتفاصيل.

الاستضافة وبيانات التصفح التقنية

يُقدَّم الموقع عبر Cloudflare. وكأي جهة استضافة، تعالج Cloudflare بيانات تقنية تصاحب كل طلب لصفحات الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الطلب، وذلك لإيصال الموقع إليك وحمايته من الإساءة والهجمات. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare.

أدوات القياس والإعلانات وملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الأدوات التالية من Google:

Google Analytics 4: لقياس الزيارات وفهم كيفية استخدام صفحات الموقع.

متى تعمل هذه الأدوات؟

عند زيارتك الأولى يظهر إشعار صغير يطلب موافقتك، ويمكنك الضغط على «موافقة» أو «رفض».

لا يُحمَّل وسم Google ولا تُرسل أي بيانات إلى Google قبل أن تضغط «موافقة»، وإذا رفضت فلن تعمل هذه الأدوات. بعد موافقتك تُحمَّل الأدوات، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) في متصفحك لتمييز الزيارات.

ما الذي نقيسه؟

إلى جانب بيانات الزيارة المعتادة التي تجمعها أدوات Google، مثل الصفحات التي تُفتح ونوع الجهاز والمتصفح، نقيس هذه الأحداث فقط:

الضغط على أزرار الاتصال.
الضغط على أزرار واتساب.
بدء تعبئة نموذج طلب عرض السعر.
فتح واتساب من نموذج طلب عرض السعر.

ويُرسل مع كل حدث معلومات غير شخصية فقط: موضع الزر في الصفحة، ومعرّف النموذج، ومسار الصفحة. لا نرسل إلى Google اسمك أو رقم هاتفك أو الأحياء التي تكتبها أو نص رسالتك أو أي شيء آخر تكتبه في النموذج.

كيف تغيّر اختيارك؟

يُحفظ اختيارك (موافقة أو رفض) في التخزين المحلي لمتصفحك (localStorage) على جهازك فقط، ولا يُرسل إلينا. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، أو من هنا:

يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من إعدادات متصفحك. وتعالج Google البيانات التي تصلها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة عمل الموقع أو الأدوات التي يستخدمها، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

حقوقك والتواصل بشأن بياناتك

للاستفسار عن المعلومات التي أرسلتها إلينا، أو لطلب تصحيحها أو حذفها، تواصل معنا بالاتصال أو عبر واتساب على الرقم +966 59 686 5582. ونتعامل مع هذه الطلبات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية.